TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO - ALUCAR 1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y Servicio que regulan el acceso y utilización del sistema web ALUCAR (en adelante, "el Sistema"), una plataforma tecnológica especializada en el control, seguimiento y diagnóstico predictivo de mantenimientos preventivos y correctivos vehiculares, de propiedad y uso de la comunidad del taller y flota de ALUCAR, ubicada en Quito, Ecuador. Al acceder, registrarse o utilizar el Sistema, usted (en adelante, "el Usuario") acepta de manera expresa, libre, voluntaria y sin reservas todas las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sistema de inmediato. 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ALUCAR es una plataforma web integrada que provee funcionalidades de: a) Registro e inventario automatizado de vehículos (flotas institucionales o clientes externos). b) Creación, programación y asignación de órdenes de trabajo para mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos. c) Diagnóstico técnico e inspección visual automatizada de daños. d) Generación de presupuestos y cotizaciones de repuestos integrados con stock en inventario físico. e) Asistente inteligente y chatbot automatizado de consulta técnica y predicción de kilometraje mediante el uso de modelos de Inteligencia Artificial (Groq SDK). f) Envío de alertas automatizadas de vencimiento de mantenimiento por correo electrónico (SMTP SSL). g) Moderación e histórico de incidencias de calidad bajo normas de trazabilidad ISO 9001. 3. REQUISITOS Y REGISTRO DE USUARIOS Para acceder a los módulos internos del Sistema, el administrador asignará roles específicos a los usuarios: Administrador, Supervisor, Técnico, Operador, Conductor Institucional y Cliente. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. ALUCAR no se hace responsable de daños causados por accesos no autorizados debidos a la negligencia del Usuario. 4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA Todos los componentes del Sistema (código fuente, interfaces, plantillas, bases de datos, logotipos, gráficos, diagramas técnicos y algoritmos de predicción) son propiedad exclusiva de ALUCAR y del autor del proyecto de titulación. Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable únicamente para los fines previstos de gestión vehicular de la organización. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación o ingeniería inversa del software sin autorización escrita expresa. 5. USO CORRECTO Y RESTRICCIONES El Usuario se compromete a utilizar el Sistema conforme a la ley ecuatoriana, la moral y las buenas costumbres. Queda prohibido: - Introducir virus, troyanos o cualquier código malicioso en la plataforma o servidores del Sistema. - Alterar la integridad de la base de datos o de las llamadas a la API de Inteligencia Artificial. - Utilizar el Sistema para fines ajenos a la gestión técnica de mantenimiento vehicular. - Registrar información falsa o inexacta sobre el millaje (kilometraje), estado físico o presupuestos de los vehículos. 6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ALUCAR realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua del Sistema y la precisión de sus diagnósticos predictivos mediante Inteligencia Artificial. Sin embargo, el Usuario reconoce que: - Las predicciones generadas por el modelo predictivo de IA se basan en algoritmos estadísticos de estimación de millaje y no constituyen una garantía infalible del estado mecánico del vehículo. El técnico calificado del taller mantiene la última palabra sobre la seguridad del vehículo. - La plataforma no se responsabiliza por caídas de red externas de internet, problemas de hosting o suspensiones del servicio API fuera de su control. 7. MODIFICACIONES ALUCAR se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el portal oficial https://alucar.app. 8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Para cualquier controversia derivada del uso del Sistema, las partes se someten a la legislación vigente de la República del Ecuador y a la jurisdicción de los tribunales competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - ALUCAR 1. COMPROMISO DE PRIVACIDAD Y MARCO LEGAL En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, la plataforma web ALUCAR (en adelante, "la Plataforma") asume un compromiso absoluto con la privacidad, protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales recopilados de sus clientes, técnicos, conductores y proveedores. 2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS El responsable del tratamiento de los datos personales es el equipo técnico y de administración de ALUCAR, ubicado en Quito, Ecuador, con canal de contacto oficial a través del correo electrónico: contacto@alucar.app y el sitio web oficial https://alucar.app. 3. DATOS PERSONALES OBJETO DE RECOPILACIÓN La Plataforma recolecta y almacena la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones operativas y académicas: - Datos de Identificación: Nombres completos, número de cédula de identidad, tipo de licencia de conducir, fecha de vencimiento de la licencia, y tipo de sangre (para bitácoras de seguridad de conductores institucionales). - Datos de Contacto: Correo electrónico (utilizado para el sistema de alertas por mailer), número de teléfono móvil y contacto de emergencia. - Datos del Vehículo: Número de placa, marca, modelo, año de fabricación, número de chasis (VIN), kilometraje actual, fotografías del vehículo e historial técnico de reparaciones. - Datos de Uso de la Plataforma: Historial de consultas técnicas enviadas al chatbot de IA, comentarios y reportes de calidad, registros de auditoría de actividad (IP del cliente y acciones ejecutadas) para garantizar la trazabilidad según las normas ISO 9001. 4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Los datos recopilados se procesarán de manera lícita, leal y transparente para las siguientes finalidades esenciales: a) Gestionar de forma integral el inventario y estado mecánico de la flota de vehículos. b) Enviar alertas automatizadas preventivas sobre cambios de aceite, rotación de neumáticos e inspecciones periódicas a través del sistema de correos. c) Analizar e identificar de forma predictiva tendencias de desgaste y requerimientos de mantenimiento mediante modelos de lenguaje e Inteligencia Artificial. d) Generar reportes técnicos y estadísticas gerenciales exigidos en la auditoría del taller. e) Permitir la comunicación directa con el cliente respecto al estado de avance de su vehículo y la aprobación de cotizaciones. f) Registrar bitácoras de uso y trazabilidad de los conductores autorizados para prevenir el mal uso de vehículos. 5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos personales del Usuario se conservarán únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades operativas descritas, para el respaldo académico de la tesis de titulación, o mientras el Usuario no solicite explitamente la supresión de su cuenta. 6. SEGURIDAD Y TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN ALUCAR implementa medidas técnicas de seguridad estándar para mitigar riesgos de alteración, pérdida, robo o acceso no autorizado: - Cifrado de contraseñas de usuarios mediante algoritmo hashing Bcrypt. - Transmisión segura de datos a través de certificados de seguridad SSL (HTTPS activo en https://alucar.app). - Aislamiento seguro de base de datos en servidores web de producción bajo credenciales restringidas. - **No Venta ni Compartición:** Los datos recopilados en esta plataforma bajo ninguna circunstancia se venderán, alquilarán ni transferirán a terceras empresas con fines comerciales o de marketing. 7. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO) Conforme a la LOPDP de Ecuador, el Usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento y de forma gratuita: - Acceso: Conocer qué datos personales de su propiedad tiene almacenados el sistema. - Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. - Cancelación/Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades del servicio. - Oposición: Oponerse al uso de sus datos para determinados procesos específicos. Para ejercer estos derechos, el Usuario puede ponerse en contacto directo con el Administrador a través del correo oficial del taller contacto@alucar.app. 8. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO Al registrar su cuenta o utilizar cualquier módulo de ALUCAR, el Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de ALUCAR en la forma y para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.